Методология и инструментарий моделирования бизнес-процессов

Учебное пособие – СПб.: Университет ИТМО, 2015. – 100 с.В настоящем учебном пособии рассматриваются основные теоретические положения, связанные с анализом и моделирование бизнес-процессов как на концептуальном уровне (методологии семейства IDEF, диаграммы потоков данных DFD, аппарат сетей Петри), так и на уровне математического моделирования, в частности, моделирование экономических систем с использованием марковских случайных процессов, моделирование систем массового обслуживания.
Учебное пособие разработано в соответствие с программой дисциплины «Методология и инструментарий моделирования бизнес-процессов» и пред-назначено для студентов всех форм обучения по направлению 38.04.05 «Бизнес-информатика».Содержание
Бизнес-процессы и их описание
Понятие бизнес-процесса
Сущность описания и моделирования бизнес-процессов
Способы описания бизнес-процессов
Концептуальные методологии моделирования бизнес-процессов и данных в системе
Семейство стандартов структурного моделирования IDEF
Функциональное моделирование бизнес-процессов в IDEF0
Стандарт IDEF1x
Динамическое моделирование и сети Петри
Методология документирования процессов IDEF3
Методология построения объектно-ориентированных систем IDEF4
Методология онтологического моделирования
Обзор частично разработанных IDEF методов
IDEF6 – метод рационального представления процесса проектирования информационных систем
IDEF8 – стандарт описания интерфейсов взаимодействия оператора и системы
IDEF9 - метод анализа условий и ограничений
IDEF14 - метод проектирования вычислительных сетей
Диаграммы потоков данных (DFD)
Математические модели бизнес-процессов
Обзор математических моделей бизнес-процессов
Моделирование экономических систем с использованием марковских случайных процессов
Основные понятия марковских процессов
Марковские цепи
Непрерывные цепи Маркова
Моделирование систем массового обслуживания
Компоненты и классификация моделей массового обслуживания
Определение характеристик систем массового обслуживания
Литература